Para iade politikası

İade Koşulları

1. laps.com.tr’den yaptığınız alışverişlerinizde, mevzuat gereği Cayma Hakkınızı ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kullanabilirsiniz. Ancak belirtmek isteriz ki, iade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün cayma hakkınızı kullandığınız tarihten itibaren 14 gün içinde Esentepe Mah. Talatpaşa Cad. No:5/1 Şişli İstanbul  adresimize ulaşması gerekmektedir.

2. Web sitemizden satın aldığınız ürünlerin değişimi yapılmamaktadır.

3. İade işlemlerinde; iade etmek istediğiniz ürünün ambalajının/paketinin açılmamış/kullanılmamış, hasar görmemiş, barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orjinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.

4. Satılabilirliğini kaybetmiş ve hijyen özellikleri bozulmuş ürünler (vakumlu/jelatinli ambalajı açık/yırtık ürünler), tek kullanımlık, hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme olasılığı taşıyan ürünler, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Tarafımıza ulaşan ürün belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir.

6. Satın alma esnasında promosyona hak kazanılmış ise, satışa konu edilmiş ürünün veya verilen siparişin mütemmim cüz’ü niteliğindeki promosyon ürünü, ürünün asıl faturasını ve kargo teslim tutanağı örneğini şirketimize ulaştırmanız gerekmektedir. Promosyon ürün iade edilmez ise, normal satışa konu edilerek müşteriye fatura edilir ve isabet eden bedel tahsil edilir. Tarafımıza ulaşan ürün belirtilen koşulları sağladığı takdirde işleminiz başlatılır.

7. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

8. İade etmek istediğiniz ürünlerinizi, doldurduğunuz e-arşivle ve iade onay koduyla yapacağınız iade işlemlerinizde, para iadeniz daha çabuk yapılabilecektir.

9. İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce, laps.com.tr’de yer alan “İade Formu”nu doldurmanız ,ürünü faturası ile birlikte Esentepe Mah. Talatpaşa Cad. No: 5/1 Şişli İstanbul adresine göndermeniz gerekmektedir. Ürün iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

10. İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz yukarıdaki Laps Kozmetik Sanayi Ticaret A.Ş adresine ulaştıktan sonra 48 saat içinde başlatılır ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarının ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermekte ve bu süre 3-7 iş günü arası sürebilmektedir.

11. Üye olarak sipariş verdiğiniz takdirde ; "Siparişlerim"de yer alan ilgili sipariş detayında, iadesini talep ettiğiniz ürünlerinizin iade durumlarına ait detay bilgilerine ulaşabilirsiniz.